to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Teşhir Ürünü Garantisini Reddetmesi Ve 29.000 TL Tamir Ücreti Talebi
İzmir Çiğli Teknosa'dan aldığım Huawei dalış saatimin dalış sırasında ekranı karardı. Dalışımı iptal edip yüzeye çıktım. Denizden çıkınca saatimi Teknosa Bodrum Midtown'da bulunan Teknosa'ya götürdüm. Onlar teslim alıp servise gönderdiler. Servisten 3 gün sonra saatimin su teması olduğunu (dalış saati) belirttiler. Arka kapağının, bataryasının, anakartının ve ekranının değişmesi gerektiği, fakat ürünümün mağaza teşhir ürünü olduğu ve garantisi dolduğu için 29.000 TL ödeme yapılarak tamir edilip gönderileceği iletildi. Ben de ürünü 13 Aralık 2024 yılında aldığımı ve hâlâ 6 ay garantisi olduğunu söyledim. Servis, bu sorunu Teknosa ile çözmem gerektiğini söyledi. Bu arada teşhir ürünlerinin satılmaması gerektiğini Huawei müşteri hizmetleri belirtti. Teknosa'ya durumu ilettiğimde bir şey yapamayacaklarını, Tüketici Hakları'na başvurmamı söyleyip beni gönderdi. Saatim 20 ay teşhirde kalmış, bana paketleyip vermişler. Teknosa'nın internet sayfasında teşhir ürünlerin bakımının yapılıp o şekilde müşteriye teslim edilmesi gerektiği ve garantisinin 2 yıl olduğu yazıyor. Ürünüm ayıplı olduğu için yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Çok teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
