to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın İade Kararını Uygulamaması Ve Müşteriyi Oyalaması
Konya Kule Site Teknosa mağazasından 2025 yılında Philips şarjlı süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2026 yılının 6. Ayında lehime karar çıktı, ürün bedeli olan yaklaşık 17.899 TL’nin tarafıma iadesine hükmedildi.
Hakem Heyeti kararına rağmen iade işlemi yapıldı denilmesine karşın, kararın üzerinden 45 gün geçmesine rağmen halen paramı alamadım. Konya Kule Site Teknosa mağazasına 10 gündür telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Mağazaya her gittiğimde ise “muhasebe birimi ilgileniyor” gibi bahanelerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem gerçekleşmedi.
Mahkeme niteliğindeki Hakem Heyeti kararım olmasına rağmen bu kararın uygulanmaması ve mağazanın ulaşılmaz, ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde yaklaşık 17.899 TL tutarındaki bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
