Teknosa’nın Bilgilendirmesiz Sipariş İptalleri İşime Engel Oldu

Teknosa’nın online mağazasından Weblegelsin satıcısı üzerinden iki adet MSI Raider serisi laptop satın aldım. 10.10.2026 tarihli 2360906002 numaralı siparişimde 52.699,78 TL tutarında MSI Raider a16 hx, 11.10.2026 tarihli 2360915468 numaralı siparişimde ise 68.999,78 TL tutarında MSI Raider 16 Max hx siparişi verdim. Ancak her iki siparişim de hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ve herhangi bir gerekçe açıklanmadan, sistem üzerinden “ürün iade edildi” olarak gösterilerek iptal edildi.

Siparişlerin iptal edildiğini bugün saat yaklaşık 21.30 civarında kendi hesabıma girip kontrol ettiğimde fark ettim. Ne e-posta yoluyla ne SMS ile ne de arama ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptal gerekçesi de açıklanmadı. Bu durum Teknosa’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve hiçbir kusurum ve bilgim yokken tek taraflı bir iptal ile karşılaşmış oldum.

Aldığım bu iki laptopu mesleki işlerimde kullanmak amacıyla satın almıştım. Siparişlerimin gerekçesiz ve haber verilmeden iptal edilmesi, iş planımı aksattı ve mesleki açıdan işimi yapmama engel oldu. Bu mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağım ve süreci sonuna kadar takip edeceğim.

Teknosa’dan beklentim, iptal edilen bu iki MSI Raider laptop siparişimin, sipariş anındaki aynı fiyatlar ve aynı şartlarla yeniden onaylanarak tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca iptal gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu tür gerekçesiz, habersiz iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.