Teknosa'dan Arızalı TV İadesi Sonrası Kredi Farkı Ödenmedi

Elazığ Teknosa mağazasından Grundig 55 inç GQ950A televizyon satın alırken faiziyle birlikte toplam 50.295 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım. Kapalı kutu, sıfır olarak aldığım bu televizyonun ledleri arızalı çıktı ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 1 ay süren iade sürecinin ardından televizyon Arçelik–Beko servisi tarafından teslim alındı ve dekontta gözüken 34.409,20 TL tarafıma gönderildi. Elazığ Teknosa mağazasıyla yaptığım görüşmelerde, kredi tutarıyla dekonttaki tutar arasındaki farkın Teknosa tarafından karşılanacağı söylendi ve bu doğrultuda kayıt oluşturulduğu belirtildi. Ancak o günden beri ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünü Teknosa’dan aldığım için çok pişmanım. Televizyonun teslim sürecindeki uzamalar, arızalı ürünle karşılaşmam ve iade sürecindeki bu mağduriyetler nedeniyle kendimi tamamen ortada kalmış hissediyorum. Hem arızalı ürünle uğraştım hem de şimdi aradaki tutarın ödenmesi konusunda muhatap bulamıyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, alışveriş kredisi toplam ödemem ile tarafıma iade edilen 34.409,20 TL arasındaki kalan tutarın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ettiğim televizyonun kredisinin ikinci taksitinin ödeme günü birkaç gün sonra ve iade edilen bir ürün için ikinci taksiti ödemek istemiyorum. Kalan tutarın ödenmemesi ve taksit konusunda çözüm sağlanmaması durumunda, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.