Teknosa’da Sahte Aktarma Ücreti Ve Kabaran Ekran Koruyucu Skandalı

21 Haziran’da Konya Kule Site Teknosa mağazasından iki adet Xiaomi Redmi Note 15 Pro cep telefonu satın aldık. Satış sırasında görevli, telefonları alırken yanında ekran koruyucu almamız gerektiğini, ayrıca her iki telefon için de hat ve veri aktarma işlemini ücretli yapacaklarını söyledi. Yaklaşık 300–400 TL’lik ekran koruyucular ve toplamda 600 TL civarında aktarma ücreti talep ettiler, biz de kabul edip ödememizi yaptık.

Faturaya sonradan baktığımızda, her iki telefon için de bize telefona yüklenmeyen bir virüs programı ücretinin, aktarma ücreti gibi yazılarak tahsil edildiğini gördük. Yani talep edilen aktarma ücretinin, verilmemiş bir hizmet/program üzerinden faturaya yansıtıldığını fark ettik. Bu durum Teknosa’ya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca ertesi gün her iki telefona takılan ekran koruyucular kabardı. Mağazaya geri götürdüğümüzde, telefonların kavisli olduğu, bu yüzden düz camın kalkacağı, aslında kavisli koruyucu takılması gerektiği söylendi. Madem bu telefonlar için uygun değil ve kalkacak, o zaman neden ilk başta bu camları bize taktınız diye sorduğumda, görevli “Size yenileyerek iyilik yapalım” dedi ve camları tekrar yenilediler. Ancak şu anda o yeniledikleri camlar da kabarmış durumda. Bu kadar para verdiğimiz ekran koruyucuların hem telefonlara uygun olmaması hem de kısa sürede kabarması bizi mağdur etti ve ürünlerden soğuttu.

Teknosa’dan, iki telefon için aktarma ücreti adı altında kesilen ve aslında yüklenmeyen virüs programı bedellerinin, ayrıca işe yaramayan ve telefonlara uygun olmayan, fahiş fiyatlı ekran koruyucuların ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve Teknosa’nın bu tür uygulamaları tekrar gözden geçirmesini istiyorum.