Teknosa’da Raflarda Stokta Olmayan Ürün Sorunu

Onca teknoloji mağazası ve alışveriş seçeneği varken özellikle Teknosa’yı tercih eden bir müşteriyim. 18.10.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Mersin Forum AVM’deki Teknosa mağazanıza gittim. Mağazada raftan bir Philips kulaklık beğenip aldım, kasaya kadar götürdüm ve ödeme yapmaya hazırlanırken kasadan “Ürün stokta yok” cevabını duydum.

Stokta olmayan bir ürünün rafta sergileniyor olmasını, müşterinin boşuna ürün incelemesine, karar vermesine ve kasada bu şekilde hayal kırıklığı yaşamasına sebep olan ciddi bir stok takibi problemi olarak görüyorum. Müşteri olarak mağazanın stok takibini yapmak zorunda değilim; zamanımı ayırıp özellikle sizi tercih ederken, bu kadar temel bir sürecin bile sağlıklı işlememesi kabul edilebilir değil.

Teknoloji devi olmakla övünen bir markanın öncelikle rafta görülen ürünün gerçekten satılabildiği, stok bilgilerinin güncel olduğu bir sistem kurmayı başarması gerektiğini düşünüyorum. Benim için bu yaşanan olay, Teknosa’nın müşterinin zamanına ve tercihine gereken saygıyı göstermediğini net biçimde ortaya koydu.

Bu şikayeti, özellikle bu tür stok ve raf düzeni sorunlarının diğer müşterilerin de başına gelmemesi ve firmanın bu konuda somut bir iyileştirme yapması için paylaşıyorum. Ben kendi adıma, bu deneyimden sonra Teknosa’yı alışverişte ilk tercih edeceğim bir marka olarak görmüyorum.