to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Fiyat Düşüşü Nedeniyle Kupon Talebi
8 Eylül tarihinde Teknosa mağazasından Tribit Stormbox 2 ıpx7 su geçirmez, 2*17w siyah taşınabilir Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü 5.300 TL ödeyerek aldım. Yaklaşık bir ay sonra Teknosa’nın internet sitesinde aynı ürünün fiyatının 4.300 TL’ye düştüğünü gördüm.
Üründen son derece memnunum, iade etmek istemiyorum. Ancak kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında destek beklediğim için Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve O**** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında “fiyat yükselebilirdi” şeklinde, yaşadığım durumla ilgili beni tatmin etmeyen bir cevap aldım.
Benim beklentim, ürünü iade etmeden, aradaki fiyat farkı için müşteri memnuniyeti çerçevesinde hesabıma bir kupon veya hediye çeki tanımlanmasıdır. Kısa süre önce aynı ürüne daha yüksek ücret ödemiş bir müşteri olarak bu konuda destek sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
