to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Alınan Defolu HP Yazıcı İçin Uzun Süreli Servis Sorunu Ve Değişim Talebi
Teknosa Mersin mağazasından 19.09.2026 tarihinde HP Smart Tank 585 model yazıcı satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra mavi renkli mürekkebin hızla azaldığını fark ettim ve HP destek hattı ile yaklaşık 40 dakika görüntülü görüşme yaparak yazıcının alt kısmından mavi mürekkebin aktığını birlikte gördük. Bunun üzerine tutulan tutanakla ürünü İskenderun’daki Teknosa mağazasına teslim ettim.
Ürünün açık şekilde arızalı ve defolu olmasına rağmen Teknosa ürünü doğrudan değiştirmek yerine garanti kapsamında distribütöre gönderdi. Yaklaşık 10 gün sonra ürün bana hiçbir işlem yapılmamış gibi geri gönderildi ve bu kez HP ana merkeze gönderileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ sorunum çözülemedi, yeni aldığım bir ürünü sorunsuz kullanmam gerekirken sürekli kargo ve servis süreçleriyle oyalanıyorum.
Açık kusurlu olan bu ürün için Teknosa’nın müşterisinin arkasında durmasını, ya ücret iadesi ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Doga belgesi eklentisi
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Herhangi bir dönüş bile yapmıyorlar. Ürünleri satana kadar her şey çok güzel satılan bir ürün 2 gün içinde bozuk çıkıyorsa ayıplıysa bu ürün değişim hakkıdır…. Sizler bizim emeklerimizi çöpe atmamızı istiyorsunuz.
