to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Sınırsız Ekran Değişim Paketi Kullanılamaması
Kayseri’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 4 yıl önce iPhone 13 Pro telefon alırken, bana sınırsız ekran değişimi paketi de satıldı. Bu paketi satarken istediğim zaman ekran değişimi yaptırabileceğim söylendi. Ancak son 2 aydır ekran için başvurduğumda sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Ekran koruyucum hava aldığı için içine toz giriyor ve artık değişime ihtiyaç duyuyorum. Mağazaya gittiğimde veya müşteri temsilcileriyle görüştüğümde her seferinde stok problemi olduğu, en kısa sürede çözüleceği ve beni arayacakları söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Paket satılırken verilen sözlerle şu an yaşadığım süreç birbiriyle uyuşmuyor.
Satın alırken anlatılan şartlarda bu hizmeti alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Sınırsız ekran değişimi paketimin söz verildiği şekilde kullanılmasını, ekran koruyucumun en kısa sürede değiştirilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
