to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Honor Pad 10 Yerine Farklı Ürün Gönderilmesi Ve Çözüm Talebi
Pazarama sitesi üzerinden Teknosa satıcısından 231443647 numaralı sipariş ile Honor Pad 10 8GB 256GB Wi‑Fi 12" gri tablet + klavyeli kılıf + Choice gri kalem ürününü 29 Ağustos 2026 tarihinde 2.999 TL bedelle satın aldım. Siparişimin teslimat tarihi 1 Eylül 2026 olarak görünmesine rağmen, kargoyu teslim aldığımda kutudan ilan edilen ürünle uyumlu olmayan, üzerinde Honor Choice ibaresi bulunan farklı bir ürün çıktı. Ürünü teslim alırken ve kutuyu açarken süreci baştan sona video ile kayıt altına aldım.
Yaşadığım bu durum açıkça mesafeli satış sözleşmesine aykırı olup, satıcı tarafından ilan edilen ürün yerine farklı ürün gönderilmiştir. Pazarama üzerinden Teknosa’ya “satıcıya soru sor” bölümünden yazdım ve ayrıca Pazarama’da destek talebi açtım. Ancak Pazarama tarafı bana müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorunla ilgilenmedi, şu ana kadar da yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, siparişimde yer alan ilandaki özelliklere sahip doğru Honor Pad 10 tablet setinin ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün de herhangi bir ek masrafa neden olmadan geri alınmasını ve sürecin mesafeli satış sözleşmesine uygun şekilde çözümlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa dan arandım, geri dönüş yapmalarını bekliyorum
