Teknogaranti Sözleşmesindeki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 13.600 TL Ücret İadesi Talebi

06.07.2024 tarihinde İstanbul Viaport AVM (Yenişehir Mahallesi, Dedepaşa Caddesi) içerisinde bulunan Teknosa şubesinden iPhone 15 Pro Max 256 GB model telefonu satın aldım. Satın alma esnasında satış personeliniz U. Ş. tarafından tarafıma 13.600 TL karşılığında “TeknoGaranti” hizmeti satılmış ve bu hizmet kapsamında 4 yıl boyunca, istediğim zaman ekran ve batarya değişimi yapabileceğim açık ve net bir şekilde ifade edilmiştir.

İlgili Viaport şubesinin kapanmasının ardından farklı bir Teknosa şubesine başvurduğumda ise bana verilen bu bilginin gerçeği yansıtmadığı, TeknoGaranti kapsamında 4 yılın sonunda yalnızca 1 kez batarya değişim hakkı bulunduğu tarafıma bildirilmiştir. Satış sırasında tarafıma aktarılan bilgiler ile sonradan tarafıma sunulan bilgiler birbirini tamamen çürütmektedir ve bu durum açıkça yanıltıcı satış kapsamına girmektedir.

TeknoGaranti teslimat makbuzu tarafımda mevcuttur. Satın alma işlemi annem tarafından gerçekleştirildiği için, kendisi de tanık olarak gösterebileceğim bir kişidir. Gerekli görülmesi halinde elimdeki tüm bilgi ve belgeleri avukatıma ve ilgili yasal mercilere sunabileceğimi açıkça belirtiyorum.

13.600 TL gibi yüksek bir bedel, tarafıma verilen sözlü taahhütlere güvenilerek ödenmiştir. Bu nedenle ya satış anında açıkça anlatıldığı şekilde 4 yıl boyunca ekran ve batarya değişim hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını ya da ödediğim 13.600 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı ve resmi bir dönüş yapılmasını, yanıltıcı satışın sonuçlarının ivedilikle giderilmesini talep ederim.