Samsun Piazza Avm’deki Teknosa Mağazasında Kırılan Kulaklık Ve Servis Reddi

Samsun Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından aldığım Shaza marka kulaklık, çok küçük bir takılma sonucu, herhangi bir ciddi zorlanma ya da darbe olmadan kafa bandı kısmından kırıldı. Bu ürünü, mağaza çalışanları Shaza markasını ve Teknosa’yı överek, ürünlerinin arkasında sonuna kadar durduklarını ve bir sorun yaşamayacağımızı özellikle söyleyerek tavsiye ettikleri için tercih ettik. Hatta üründen memnun kaldığımız için iki kızım için de aynı kulaklıktan aldık.

Kulaklığı alalı daha 1 yıl bile olmamasına rağmen, kırılma sonrasında mağazaya gittiğimizde ürün kırık olduğu için hiçbir şekilde detaylı inceleme yapılmadan servise dahi gönderilemeyeceği söylendi. Ben özellikle en azından servise gönderilmesini, belki tamir edilebileceğini belirttim ancak bunu da kabul etmediler. Bunun yerine, keşke ek sigorta yaptırsaymışız, o zaman yenisiyle değişim yapılabileceği gibi bir ifade kullandılar.

Satış aşamasında bu kadar güven verilmesine rağmen, sorun yaşandıktan sonra bizimle ilgilenilmemesi ve adım atılmadan mağazadan gönderilmemiz açıkçası bizi çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ücretsiz olarak en azından yetkili servise gönderilerek incelenmesini ve hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edilirse gerekli çözümün (değişim ya da onarım) sağlanmasını talep ediyorum.