to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürgesi Aşırı Su Bırakıyor; İade Talebi Reddedildi Ve Süreç Uzatıldı
26.09.2026 tarihinde N11 üzerinden Teknosa satıcısından Roborock Qrevo Curv 2 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda paspas yaparken zemine aşırı derecede sulu bıraktığını, resmen şapır şapır su bırakarak temizlik yaptığını fark ettim. Bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iade etmeye karar verdim.
9 Ekim tarihinde Denizli’den Horoz Lojistik ile iade sürecini başlattım. Horoz Lojistik’in sitesindeki 82-1345-9668-3918 takip numaralı kayıttan da görüleceği üzere ürün kargo sürecine alınmış durumda. Yasal iade süresi dolmadan 16 Ekim’de Teknosa, ürün kendilerine ulaşmadığını belirterek iademi reddetti. 18 Ekim itibarıyla da ürünün hâlâ kendilerine ulaşmadığını söyleyerek iade talebimi iptal etmiş durumdalar. Ayrıca N11 tarafından tarafıma gönderilen e-postada da iade talebimin reddedildiği bildirildi.
Ben hem ürünü süpürge-paspas performansından dolayı zaten kullanamıyorum hem de ürünü zamanında kargoya teslim etmiş olmama rağmen iade sürecim mağduriyet yaratacak şekilde uzatılıyor. Ürünün iade sürecinin yeniden açılmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
