Ömür Boyu Garantili İPhone 17 Pro Max Kılıfı Çatladı, Teknosa Garanti Şartlarını Reddetti

Trabzon Forum AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max için orijinal şeffaf kılıf satın aldım. Alırken özellikle sordum, bana hem telefonun hem de kılıfın garantili olduğu, hatta kılıf için ömür boyu garanti bulunduğu söylendi. Normalde çok beğendiğim bir kılıf değildi ancak bu garanti bilgisine güvenerek satın aldım.

Kılıfı yaklaşık iki aydır kullanıyorum, telefon hiçbir darbeye düşmeye maruz kalmadı, üzerinde en ufak bir darbe izi yok. Buna rağmen kılıf çok az kullanılmasına ve darbe almamasına rağmen kenarlarından çatlamaya başladı. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kullanımda bu hale gelmemeliydi.

Sorun ortaya çıkınca Trabzon Forum Teknosa mağazasına gittim. Mağazada bana “Bir şey yapamayız, yenisini almak zorundasınız” denildi. Oysa alım sırasında ömür boyu garantili olduğu, kılıfın da garanti kapsamında olduğu açıkça ifade edilmişti ve faturada da bu yönde ibare geçiyordu. Ben de bu söze güvenerek ürünü tercih etmiştim.

Ürünün ayıplı olduğunu ve verilen garanti taahhüdüne uyulmadığını düşünüyorum. Kılıfın, tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.