to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Değişimi Reddedildi Ve Yanıltıcı Satış Politikaları
16.07.2026 tarihinde saat 13.00 civarında iPhone 17 Pro Max için daha önce ömür boyu garantili olarak satın aldığım ekran koruyucuyu değiştirtmek amacıyla İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa Extra mağazasına gittim. Ömür boyu garanti kapsamında işlem yapmak istediğimde mağaza çalışanları, bu mağazada stok olmadığını, başka bir Teknosa mağazasına gitmem gerektiğini söylediler. Ancak mağazadaki durumdan ve önceki deneyimlerimden, stok olduğu halde bu şekilde yönlendirildiğimi düşündüm.
Bu ekran koruyucuyu 18 Şubat 2026 tarihinde saat 18.49’da İstanbul Kozyatağı City's AVM Teknosa mağazasından ömür boyu garanti sözüyle satın almıştım. Daha önce de Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa Extra mağazasında bir ürün almak istediğimde yaklaşık 20.000 TL farkla zorunlu sigorta paketi satın almazsam ürünü alamayacağım söylenmişti. Bu yaşadıklarım sebebiyle hem verilen sözlerin hem de satış politikalarının müşteri aleyhine kullanıldığını düşünüyorum.
Teknosa’dan, iPhone 17 Pro Max cihazım için ömür boyu garantili ekran koruyucumun söz verildiği şekilde temin edilerek ücretsiz değişiminin yapılmasını, ayrıca Forum İstanbul Teknosa Extra mağazasında ve daha önce sorun yaşadığım mağazada çalışanlar ve satış uygulamaları hakkında denetim yapılmasını ve gerekli görülürse cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
