to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruma Değişim Garantisi Sağlanmadı
Teknosa’dan 29.12.2025 tarihinde Mersin Tarsus’taki AVM içi şubenizden iPhone 17 Pro telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana ömür boyu ekran koruma değişim garantisi satıldı ve bu hizmeti ücretsiz olarak alacağım özellikle belirtildi.
Telefonu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ilk kez ekran koruma değişimi için aynı mağazaya gittim. O günden bu yana her gidişimde stokta ürün olmadığı, ekran koruyucunun haftaya geleceği söylendi. Defalarca kez mağazaya gitmeme rağmen her seferinde ya “haftaya gelecek” ya da “1 ay sonra gelecek” denerek geri gönderildim, hatta telefon numaram da alındı ve ürün gelince aranacağım söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. En son dün tekrar gittiğimde yine sadece “haftaya gelecek” cevabını aldım.
Uzun süredir aynı cevabı almaktan ve bir çözüme ulaşamamaktan artık gerçekten sıkıldım. Satın alırken tarafıma satılan ömür boyu ekran koruma değişim hizmetinin eksiksiz şekilde sağlanmasını, ilgili ekran koruyucunun bir an önce temin edilerek ücretsiz değişimin yapılmasını ya da bu hizmet için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
