İzmir Karşıyaka Mavibahçe Teknosa Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Uzun Bekleme

15 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:00 ile 21:50 arasında İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM’deki Teknosa mağazanızda yaşadığım personel ilgisizliğini ve memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Mağazada birçok personel olmasına rağmen kimse doğru düzgün ilgilenmiyor, bir müşteriye iki üç kişi birden bakarken diğer müşteriler tamamen görmezden geliniyor, bazı personel adeta ortadan kayboluyor.

Cep telefonu ile ilgili basit bir soru sormak için 15–20 dakika beklemek zorunda kaldım. “İlgilenen biri yok mu? ” diye sorduğumda “hemen gelecekler” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de ilgilenen. Özellikle uzun boylu, kır saçlı, küpeli, 20’li yaşlarının sonlarında olduğunu düşündüğüm bir personelin tavırları son derece ilgisiz ve rahatsız ediciydi. Bir şey sorduğumda garip tavırlar sergiledi, yardımcı olmak yerine isteksiz ve umursamaz davrandı.

Mağazada personelin boş boş dolaştığını, işlerini son derece yavaş yaptığını gözlemledim. Kasada da aynı şekilde ağır hareket ediyorlar, işlem süreleri gereksiz yere uzuyor. Diğer bir müşteri ikinci bir kasanın açılmasını rica ettiğinde, bahsettiğim personeli kadın bir çalışan kolundan çekiştirerek zorla getirdi. Bu anlattıklarım mağaza kameralarından rahatlıkla teyit edilebilir.

Xiaomi Note 15 Pro cep telefonu satın aldım, yaklaşık 25.000 TL ödedim. Kutunun içeriğiyle ilgili basit bir soruma bile net cevap alamadım. Kulaklık çıkıp çıkmadığını sorduğumda bir personel “içinden çıkıyor” derken diğeri “çıkmıyor” dedi, kimsenin ürüne hakim olmadığı çok açıktı.

Zamanın bu kadar değerli olduğu bir dönemde, basit bir bilgilendirme ve alışveriş için dakikalarca ilgisizce beklemek, personelin ne ürüne hakim olması ne de müşteriyle doğru düzgün ilgilenmesi Teknosa gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Mavibahçe AVM mağazanızdaki personelin tutumunun, çalışma disiplininin ve müşteriyle iletişiminin acilen incelenmesini ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum.