Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
İPhone 15 Pil Sorunu Ve Değişim Talebi

ID:35298688

İPhone 15 Pil Sorunu Ve Değişim Talebi

Songül

Teknosa

26 Şubat 14:12

213

25.01.2026 tarihinde Teknosa Antalya Özdilek şubesinden iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Telefonu alalı sadece 1 ay olmasına ve yoğun şekilde bile kullanmamama rağmen pil performansı çok kötü, şarjı çok hızlı tükeniyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurdum. Önce M****** Hanım ile görüştüm, cihazı servise göndermemiz gerektiğini söyledi. Format atılıp atılmayacağını sorduğumda ise “bilmiyorum” cevabını aldım. Bunun üzerine konuyla beni daha net bilgilendirebilecek biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Sonrasında E*** k. Bey ile görüştüm, durumu kendisine de anlattım ancak cihazda bir sorun olmadığını söyleyip Troya’ya gitmem gerektiğini belirterek beni yönlendirmekle yetindi.

Henüz Troya’ya gitmedim çünkü öncelikle telefonu satın aldığım Teknosa’nın sorumluluk almasını ve süreci sahiplenmesini bekliyorum. Yeni aldığım bir cihazda bu kadar kısa sürede pil problemi yaşamam kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Teknosa Antalya Özdilek şubesinden iPhone 15 telefonum için değişim talep ediyorum.

Teknosa

26 Şubat 14:17 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Songül

11 Mart 12:57

Şikayet üzerine müşteri hizmetleri beni aradı ve sorunumu söylediğimde kendileri teknik servise gitmesi gerektiğini söyledi bende bunun üzerine 4 Mart tarihinde götürüp telefonumu bıraktım. 11 Mart tarihinde Özdilek AVM Teknosa mağazasından telefon üzerinden bana ulaşıldı ve serviste olan telefonumun açılması gerektiğini söylediler daha 1 aylık bir telefon neden açılıyor anlamış değilim telefonumun bu kadar açılacak kadar probleminin olmadığını ve bu kadar parçanın söküp takılmasını anlam verip böyle bir sıkıntısı olduğunu düşünmüyorum. Ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek ve hiçbir şekilde Teknosa mağazasının çözüm üretmek ve yardım ettiğini düşünmüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Gün İçinde Arızalanan İphone 13 İçin Değişim Talebim Reddedildi

Adem

Teknosa

23 Ekim 2025 12:13

457

20/10/2025 tarihinde Antalya Markantalya Teknosa mağazasından 33749 TL ödeyerek kart ile iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yalnızca bir gün sonra, 21/10/2025 tarihinde kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım ve cihazı kullanamaz hale geldim. Sorunun ardından Teknosa ma...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bolu Teknosa’da İPhone 15 Pil Servisi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Hasan

Teknosa

11 Şubat 14:59

153

iPhone 15 telefonumu pil sağlığı azaldığı için Şubat ayının 2’sinde Bolu Teknosa mağazasına faturasıyla birlikte teslim ettim. O günden bu yana süreçle ilgili sadece bir kez arandım, onun dışında doğru ve düzgün bilgi verilmedi. Bugün tekrar arandım ve “aygıtını kapat” denilerek Google üzerinden ba...

Neşe sonuçtan memnun değil

Teknosa'dan Alınan İphone 15 İçin Yetersiz Satış Sonrası Destek Ve Servis Belirsizliği

Neşe

Teknosa

21 Ekim 2025 18:40

559

07/2025 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldığım iPhone 15 cihazım, kısa süre önce aniden "servis yok" uyarısı vermeye başladı. 19/10/2025 tarihinde cihazı aldığım Teknosa mağazasına götürdüm ve servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ancak, telefonun hangi servise gönderildiğini öğrenmek istediğim...

İstinyePark Teknosa’da Defolu Akıllı Telefon Ve Reddedilen İade Talebi

Ayse

Teknosa

12 Şubat 09:24

590

02 Şubat 2026 tarihinde İstinyePark Teknosa mağazasından iPhone 15 256 GB telefon satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra, 05 Şubat 2026 tarihinde telefon aşırı ısınmaya başladı ve kendi kendine kapanarak kullanılamaz hâle geldi. Bu sorun üzerine telefonu aldığım İstinyePark Teknosa ma...

1 Destek

1 Yorum

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 15'te Cızırtı Ve Isınma Sorunu, İade Talebim Reddedildi

Ayşegül

Teknosa

09 Eylül 2025 14:43

821

Teknosa’nın Gebze Center mağazasından iPhone 15 model sıfır bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ertesi gün, ahizeden cızırtı gelmesi ve şarjda aşırı ısınma gibi problemler yaşadım. Sorunlar cihazı her kullandığımda ortaya çıkıyor. Cihazı aldıktan 3 gün sonra, tüketici olarak sahip...

1 Yorum