to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 15 Pil Sorunu Ve Değişim Talebi
25.01.2026 tarihinde Teknosa Antalya Özdilek şubesinden iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Telefonu alalı sadece 1 ay olmasına ve yoğun şekilde bile kullanmamama rağmen pil performansı çok kötü, şarjı çok hızlı tükeniyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurdum. Önce M****** Hanım ile görüştüm, cihazı servise göndermemiz gerektiğini söyledi. Format atılıp atılmayacağını sorduğumda ise “bilmiyorum” cevabını aldım. Bunun üzerine konuyla beni daha net bilgilendirebilecek biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Sonrasında E*** k. Bey ile görüştüm, durumu kendisine de anlattım ancak cihazda bir sorun olmadığını söyleyip Troya’ya gitmem gerektiğini belirterek beni yönlendirmekle yetindi.
Henüz Troya’ya gitmedim çünkü öncelikle telefonu satın aldığım Teknosa’nın sorumluluk almasını ve süreci sahiplenmesini bekliyorum. Yeni aldığım bir cihazda bu kadar kısa sürede pil problemi yaşamam kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Teknosa Antalya Özdilek şubesinden iPhone 15 telefonum için değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayet üzerine müşteri hizmetleri beni aradı ve sorunumu söylediğimde kendileri teknik servise gitmesi gerektiğini söyledi bende bunun üzerine 4 Mart tarihinde götürüp telefonumu bıraktım. 11 Mart tarihinde Özdilek AVM Teknosa mağazasından telefon üzerinden bana ulaşıldı ve serviste olan telefonumun açılması gerektiğini söylediler daha 1 aylık bir telefon neden açılıyor anlamış değilim telefonumun bu kadar açılacak kadar probleminin olmadığını ve bu kadar parçanın söküp takılmasını anlam verip böyle bir sıkıntısı olduğunu düşünmüyorum. Ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek ve hiçbir şekilde Teknosa mağazasının çözüm üretmek ve yardım ettiğini düşünmüyorum.
