Hasarlı Ve Kullanılmış Powerbank Teslimatı İçin Tam Geri Ödeme Talebi

29.08.2026 tarihinde Teknosa uygulaması üzerinden Preo mypower ps1 marka powerbank siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında kutunun üst kısmının yırtık ve önceden açılmış olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise ürünün alt kısmında ekran benzeri bölümün sürtülmüş ve soyulmuş olduğunu, kablo girişlerinin paslı ve korozyona uğramış halde bulunduğunu fark ettim. Ürün çalışmıyor ve daha önce başka biri tarafından kullanılmış bir ürünün bana tekrar gönderildiğini düşünüyorum.

Ayrıca bana gönderilen powerbank’in rengi de verdiğim siparişte seçtiğim renkten farklıydı. Yıllardır Teknosa’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk defa bu kadar özensiz ve kullanılmış, hasarlı bir ürün gönderilmesiyle karşılaşıyorum. Bu durum hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de yeni ürün diye kullanılmış bir ürünle mağdur oldum.

Teknosa ile henüz iletişime geçmedim ancak bu aşamada bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Kullanılmış ve çalışmayan bu ürünün iade alınarak, değişim talep etmem durumunda yeniden bozuk veya kullanılmış ürün gönderilmesinden endişe ettiğim için, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.