to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV’nin Kargo İle Alınmaması Ve İade Sürecindeki Gecikme
Teknosa’dan Philips 43pfs6808/62 108 cm 43 inç LED Smart TV aldım. Ürün garanti kapsamındayken arızalandığı için yetkili servise gönderdik. Servis, ürün için iade faturası kesildiğini ve ücret iadesi alabileceğimizi belirtti. 01.06.2026 tarihinde iade faturası düzenlenmesine rağmen Teknosa, ürünü almak için kargo firması yönlendireceğini söylemesine karşın yaklaşık üç haftadır herhangi bir kargo yönlendirmesi yapmıyor.
Her görüştüğümüzde ürünün alımı için kargo yönlendirileceği söyleniyor ancak somut bir adım atılmadığı için süreç uzuyor ve iade sürecim tamamlanamıyor. Garanti kapsamındaki bu ürün için servis tarafından onaylanmış iade faturam olmasına rağmen Teknosa’nın ürünü almaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Teknosa’nın, iade faturası kesilmiş olan televizyonu bir an önce almak üzere tarafıma kargo firmasını yönlendirmesini ve sonrasında iade sürecimi gecikmeden tamamlayarak ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa'ya, iade sürecimin gecikmesine rağmen gösterdiğiniz ilgi ve desteğiniz için teşekkür ederim. Sorunun en kısa sürede çözüleceğine inanıyorum.
