to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücret Talebi: Anlaşılmaz Durum
Teknosa Gaziantep şubesinden 1 yıl önce Asus dizüstü bilgisayar aldım. Daha bir yıl dolmadan bilgisayar arıza verdi. Fare yeri donmaya ve bilgisayar garip, uzun bir ses çıkarmaya başladı. Görüntü donması ile beraber yaklaşık bir saat, bazen daha uzun süren bir ses. Bayisine gidip sıkıntıyı anlattık, bilgisayar garantiden döndü. Ancak hem garantisi hem de sigortası olmasına, bizden kaynaklanan bir sıkıntı olmamasına rağmen ücret talep etmişler. Madem öyle, garanti ve sigortayı neden yaptırıyoruz anlamıyorum.
Gelişme
Bundan 1 yıl önce Gaziantep form alışveriş merkezinden Asus laptop almıştım ürünüm daha birinci yılı dolmadan arıza verdi garantiye gönderdim 1.5 ay kadar önce teslim aldım üniversite için memleketimde değildim tatil için eve geldiğimde cihazı kullanmak istediğimde bazı tuşların işlevlerinin değiştiğini fark ettim ses açma kapama tuşu başka bir tuşun faaliyetini sürdürüyor. Bu tuşlardan ses açma ve kapama yapamıyorum. Cihazı garantiye gönderirken arka kapakta bir vida eksikti ancak eksiklik giderilip gönderileceğine iki vida daha eksik gönderilmiş aynı zamanda kasko beni arayıp cihazın ön kapağında ufak bir çizik var onunda düzeltilmesini ister misiniz diye onay için aradığında onay vermeme rağmen bu sıkıntıda giderilmemiş. Yani bilinen bir Mağaza sıkıntı yaşamam diye düşünüp cihazımı alırken böyle olması hayal kırıklığı oldu.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
