Garanti Altındaki Saç Şekillendiricinin Aşırı Isınması Ve Servis İhmaline Karşı Şikayet

Teknosa’dan yaklaşık bir yıl önce Ankara Panora şubesinden satın aldığım Babyliss AS970E saç şekillendirici ürünü alalı henüz bir yıl dahi olmadı ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Buna rağmen, ürünü aldıktan birkaç ay sonra aşırı ısınma sorunu başladı; öyle ki sap kısmı da çok ısınıyor ve tutmak neredeyse imkansız hale geliyor. Ayrıca cihaz çok kısa süre içinde kendini otomatik olarak kapatıyor ve bu durum kullanımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Ürünü sürekli ve sık sık kullanmıyor olmamıza rağmen bu sorunlar artarak devam ettiği için, ürünü satın aldığım Ankara Panora Teknosa şubesine götürdüm. Ürünün servise gönderileceği ve 21 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ürünümle ilgili bir bilgi verildi. Mağazayı aradığımda da telefonlara kesinlikle bakılmıyor, bu nedenle süreci takip edemiyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen servis ve mağaza tarafından bilgi alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Babyliss AS970E saç şekillendirici için ya ürün değişimi yapılmasını ya da güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.