to read complaints and reviews, or file yours.Fan Arızalı Yeni Laptopum 25 Gün Serviste Hemen Değişim İstiyorum
Teknosa Bursa Marka Park mağazasından ağustos ayının başında HP Victus i5 marka/model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünün kutusunu ilk kez evde açtığımda, içindeki fanın arızalı olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünü daha ilk günden arızalı çıkması nedeniyle hemen Teknosa’ya götürdüm ve ürünü incelemeye gönderdiler.
Ürün yaklaşık 25 gündür serviste ve sistemde hâlâ “Ürününüz serviste inceleniyor” ibaresi görünüyor, tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “bekleyin” deniyor, süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Sıfır kutu olarak aldığım bir bilgisayarı bu kadar uzun süre kullanamamak mağduriyet yaratıyor.
Sıfır aldığım ürün ilk açılışta arızalı çıktığı ve 25 gündür serviste beklediği için, bu bilgisayarın onarımını değil, yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
