to read complaints and reviews, or file yours.Eksik USB Alıcı Gönderimi Ve Müşteri Temsilcilerinden Gelen Cevapsızlık
Teknosa’dan Preo marka bir klavye satın aldım, ürünü online olarak sipariş ettim ve teslim aldıktan sonra kutunun içinden USB alıcının çıkmadığını fark ettim. Yani ürün bana eksik teslim edildi.
Durumu defalarca müşteri temsilcisine iletmeme rağmen sürekli “Teknosa sizi arayacak” denilmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, klavyenin eksik olan USB parçasının acilen tarafıma gönderilmesini ve bekletilmeden olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa’nın online mağazasından yaklaşık bir ay önce Preo marka bir klavye satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudan USB alıcının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek üzere kargo ile geri gönderdim.
İade talebim, ürün kutusu açıldığı gerekçesiyle kabul edilmedi ve bu süreçten sonra ne paramı alabildim ne de ürünüm bana geri gönderildi. Şu an ne ürünüm var ne de ücret iadesi yapılmış durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “birkaç gün bekleyin” denilerek oyalandım, ama somut bir çözüm sunulmadı.
Eksik parça ile teslim edilen ürünümün ücret iadesinin derhal yapılmasını veya klavyenin eksiksiz ve çalışır durumda tarafıma gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
1aydır çözüm sunulmuyor
