to read complaints and reviews, or file yours.Asus TUF Gaming F16 Dizüstü Bilgisayarımda Ekran Kapanması
Asus TUF Gaming F16 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık üç ay önce Teknosa’dan 57.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki aydır devam eden bir sorun yaşamaya başladım. Bilgisayarın ekranı herhangi bir ısınma belirtisi olmadan, durup dururken kendi kendine kapanıyor ve bu durum hem kullanım konforumu hem de cihazdan aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar henüz Teknosa’ya ya da Asus teknik servisine başvurmadım; öncelikle ne yapmam gerektiğini net olarak öğrenmek istiyorum. Eğer sorun kalıcı veya tekrarlayan bir arıza ise, gerekli incelemenin yapılarak onarımının sağlanmasını, sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu ekran kapanma sorununun nedeninin tespit edilerek, ısınmadan bağımsız bu arızanın kalıcı bir şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Teknosa’dan satın aldığım Asus tuf f16 model bilgisayarımı aldığım ilk günden beri oyun oynarken ekranın aniden kapanması sorunu ile kullanmak zorunda kalıyorum. Her oyuna girdiğimde ekran kendiliğinden kapanıyor ve oyun deneyimim tamamen bölünüyor.
Bu nedenle ürünü servise gönderdim, tarafıma onarıldığı bilgisi verildi ancak bilgisayarı teslim aldıktan sonra da aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan devam etti. Yani yapılan onarım sorunu gidermedi.
Ürünün, sorunum tamamen çözülene kadar tekrar ve detaylı bir şekilde incelenerek onarılmasını, gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
