Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Arızalı Teslim Edilen Televizyon İçin Çözüm Bekliyorum: Ücret İadesi Veya Değişim Yapılmıyor

ID:34355716

Arızalı Teslim Edilen Televizyon İçin Çözüm Bekliyorum: Ücret İadesi Veya Değişim Yapılmıyor

Ümit

Teknosa

26 Kasım 2025 11:55

231

Hepsiburada üzerinden 5 Kasım’da 33.200 TL ödeyerek Dijitsu 86dg22000 model televizyon satın aldım. Kurulum için 10 Kasım’da gelen servis televizyonu açmaya çalıştığında cihaz hiç açılmadı ve arızalı olduğu tespit edildi, bu işlemle ilgili servis raporu düzenlendi. Ben de servis raporunu 18’inde Teknosa’ya ilettim.

O günden beri Teknosa müşteri hizmetlerini her gün telefonla arıyorum, her seferinde sadece “kaydınız/süreciniz devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Ne ücret iadesi ne de değişim konusunda kesin bir dönüş yapılmadı. Günlerdir televizyon izleyemiyorum, başka bir televizyon da alamıyorum çünkü nasıl bir çözüm sunulacağını bilmeden hareket etmek istemiyorum.

Benim talebim, satın aldığım Dijitsu 86dg22000 model televizyonun arızasız, sıfır ve sorunsuz çalışan aynı model yeni bir televizyon ile bir an önce değiştirilmesidir. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.

Teknosa

26 Kasım 2025 12:14 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kusurlu Televizyon İçin İade Talebim Reddedildi Firmalar Çözüm Sunmuyor

Mükail

Teknosa

01 Ekim 2025 15:24

616

05/09/2025 tarihinde Pazarama üzerinden Teknosa satıcısından Dijitsu 43 inç televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra video eşliğinde kurulum yaptık ve ekranın en alt kısmında çizgi çizgi kusurlar olduğunu hemen fark ettik. Aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak iadem k...

kusurlu-televizyon-icin-iade-talebim-reddedildi-firmalar-cozum-sunmuyor-3.jpg

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Ayıplı Ürünümü Değişim Raporu Olmasına Rağmen İade İşlemi Yaptı

Yüksel

Teknosa

04 Ekim 2023 19:44

459

Teknosa'dan aldığım televizyon ayıplı geldi. Kuruluma gelen servis elemanları ilgili fotoğrafları çekip rapor hazırladılar ve bana değişimin onaylandığını değişim talebinde bulunabilirsiniz diye bilgi verdiler. Ben de Teknosa ile görüştüm. Görüşmem sonrasında yerel Teknosa mağazasında benimle iletiş...

Kırık TV Ekranı Ve Değişim Sorunu

Yunus

Teknosa

04 Aralık 2024 22:38

520

Hepsiburada üzerinden, Teknosa mağazasından Philips 65PUS8909 model bir TV aldım. Ürün 3 Aralık 2024 günü elime ulaştı. Servis ile birlikte cihazın kurulumunu yaparken ekranın kırık olduğu anlaşıldı. Yetkili servis gerekli raporu tuttu. Ancak Teknosa müşteri hizmetleri ile görüşmemde bana ürünün sad...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Televizyonun Değişimi Yerine Yalnızca İade Teklifiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Onur

Teknosa

17 Kasım 2025 23:36

430

Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından LG 65QNED70A6A model televizyon satın aldım. Ürün teslimatının ertesi günü, LG teknik servisi kurulum için televizyonu kutudan çıkarttığında televizyonun kırık olduğu fark edildi. Bunun üzerine televizyonun kırık olarak teslim edildiğine dair rapor düzenle...

1 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Televizyon Hasarlı Çıktı Teknosa Çözüm Üretmiyor

Serkan

Teknosa

06 Ekim 2025 19:42

563

02.10.2025 tarihinde Teknosa’dan Samsung 65U8000P model sıfır televizyon satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak teslim edildi ve aynı gün servis tarafından kurulum için evime gelindi. Ancak kutu açıldığında televizyonun jelatinlerinin sökülmüş olduğu, ekranda deformasyon ve ayrıca küçük bir kırık bulu...