Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum

profile
Uğur
25 Kasım 2025 21:35
442

09.11.2025 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Electrolux EW6F3411ACT model çamaşır makinesini satın aldım. Cihaz için 27.000 TL ürün ücreti ve 3.000 TL ek garanti ödemesi yaptım. Satın alma işleminden yaklaşık bir hafta sonra servis gelip montajını gerçekleştirdi ancak makine ilk günden itibaren her yıkamada aşırı ses ve titreşim yapmaya başladı ve bir türlü Wi-Fi’ye bağlanmadı.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sonunda servis tekrar geldi, inceleme yaptı ve makinenin sorunlu olduğunu, iade veya bire bir değişim yapılması gerektiğini onaylayarak bir servis raporu düzenledi. Bu raporla birlikte Forum İstanbul Teknosa mağazasına gittim. Raporu merkeze ileteceklerini, oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağını söylediler.

O günden bu yana yaklaşık bir haftadır her gün, toplamda 16 kez aramama rağmen hâlâ kesin bir dönüş yapılmadı, sadece “bekleyin” deniliyor. Hem makineyi kullanamıyorum hem de mağduriyetim giderilmiyor. Ürünü satarken gösterilen ilgi, iş sorun çıkınca maalesef ortada yok, ne ürünün ne de kendi sorumluluklarının arkasında durulmuyor.

Servis tarafından da arızalı olduğu onaylanan Electrolux EW6F3411ACT çamaşır makinemin, cky2025000000303 numaralı kayda istinaden, bir an önce birebir yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
25 Kasım 2025 21:41 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Uğur
Uğur
26 Kasım 2025 15:15

Evet aradınız genel merkezden herhangi bir şey yapılamayacağını bunun için Electrolux ile görüşmem gerektiğini belirttiniz arızalı makineyi siz sattınız Electrolux satmadı ki bir daha sizden hiçbir şey almam aldırmam da Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere

Uğur
Uğur
18 Aralık 2025 18:31

Şikayetime ek olarak eve servis gelip rapor tutmasını söylediniz servis geldi türlü bahanelerle tekrar servis geleceğini söylediniz eve ikinci kez servis geldi yine arızalı raporu tuttu ve hala ne geri dönüş yaptınız ne de arızalı ürünle ilgileniyorsunuz sizden ve bu marka ürün aldığımı bana ikinci kez kanıtlamış oldunuz Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yaptım artık sizden hiçbir çözüm de beklemiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Güler
03 Eylül 2025 15:01
586

profile
Rıdvan
25 Haziran 2023 18:58
891
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatma
04 Temmuz 2025 12:11
621
Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: Teknosa'da Mağduriyet Zinciri
Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: Teknosa'da Mağduriyet Zinciri
yanlis-urun-ilgisiz-hizmet-teknosada-magduriyet-zinciri-2.jpg
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

profile
Müge
22 Ekim 2025 16:51
361

profile
Burak
12 Ocak 2024 15:52
1.064
Teknosa'nın Uzun Süren Değişim İşlemi Ve İlgisizliği
Teknosa'nın Uzun Süren Değişim İşlemi Ve İlgisizliği

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri