Teka Davlumbaz Motor Arızası Garanti İçinde Yanlış Teşhis Ve Ücretsiz Tamir İsteği

Teka marka ankastre set bulunan sıfır dairemizi yaklaşık 2,5 yıl önce teslim aldık. Davlumbaz daha ilk günden beri traktör çalışır gibi aşırı ses çıkarıyordu. Bu nedenle ürünü neredeyse hiç kullanmadık.

Bu sorunla ilgili iki kez müşteri hizmetlerini aradık ve Polatlı’da servis olmadığı için Ankara’dan servis geldi. Servisin o dönemde bize söylediği tek şey, davlumbazın arkasındaki fayansın arkası boş olduğu için ses yaptığı yönündeydi, yani arıza fayansa bağlandı ve davlumbaza herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa daha sonra anladık ki asıl problem motorla ilgiliymiş.

Yaklaşık bir ay önce mikrodalga fırında arıza yaşadık ve müşteri hizmetlerini tekrar aradık. Bu kez Polatlı’ya servis gelmeye başladığını öğrendik. Gelen servis mikrodalganın kartında problem olduğunu söyledi ve ücreti karşılığında tamir ettirdik. Aynı servise davlumbazın da baştan beri çok ses çıkardığını söyledim, tekrar incelediklerinde davlumbazın motorunun çalışmadığını, tamir edilebileceğini ama garanti süresinin bittiğini ifade ettiler.

Davlumbazda yaşadığımız ses sorunu garanti süresi içinde defalarca iletilmiş olmasına rağmen, o dönemde motor arızası tespit edilmedi ve sorun fayansa bağlanarak geçiştirildi. Şu anda garanti süresi dolduğu için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunun kaynağı garanti döneminde de mevcut olan motor arızası olduğu halde, o zaman doğru teşhis konulmadığı için mağdur edildik.

Teka’dan, garanti süresi içinde başlayan ve servis kayıtlarıyla da görülebilen bu arıza için davlumbazın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.