Teka 627 BK Fırının Kırık Izgarası Değiştirilmedi

Teka’dan almış olduğum hak 627 bk siyah fırının kurulumu için gelen görevli, ürünün içindeki ızgaranın kırık olduğunu kurulum sırasında gördü ve yenisini getireceğini söylemesine rağmen bir daha kendisine ulaşamadım. Verilen söz tutulmadı ve konu adeta ortada bırakıldı.

Ürünü İstanbul Bahçelievler’de bulunan Akkaya Ankastre bayisinden satın aldım. Teka müşteri hizmetlerini aradığımda ise aldığım yerle iletişime geçmem gerektiği, konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi. Satıcı bayiye gittiğimde ise değişimi merkez firmanın yapması gerektiğini, onların bu konuda adım atması gerektiğini belirttiler.

Sıfır aldığım bir fırının içinden kırık ızgara çıkması ve ne bayiinin ne de Teka’nın sorumluluk alıp bu parçayı değiştirmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kırık olan ızgaramın ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini, gerek bayinin gerekse Teka’nın sattığı ürünün arkasında durmasını talep ediyorum.