to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Yapılamayan Termosifon İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
16 Şubat 2026 tarihinde internet üzerinden İstanbul’da kullanım için Teka ewh 80 VE-D 80 litre termosifon satın aldık. Yaklaşık bir hafta sonra yetkili servis kuruluma geldi ancak su bağlantı yerinde sorun olduğunu belirterek ürüne doğrudan değişim talebi açtığını söyledi. Bağlantı yapılamadığı için ürünü en başından beri hiç kullanamadık, sıcak su ihtiyacımızı bu süre boyunca karşılayamıyoruz.
O tarihten bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt bırakmamıza rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Son aramamızda, değişim sürecinin bu zamana kadar sadece iki onaydan geçtiğini, toplamda beş onay gerektiğini ve üç onayın daha beklediğini, bununla ilgili de herhangi bir süre veremeyeceklerini ilettiler. Kayıt numarası oluşturmadıklarını, süreci sadece telefon numaramız üzerinden takip ettiklerini söyleyip net bir bilgi paylaşmadılar.
Yaklaşık 40 gündür ürünün kurulumunun yapılamaması ve hiçbir şekilde kullanamamamıza rağmen, süreçle ilgili net bir tarih verilmemesi ve tarafımıza çözüm sunulmaması nedeniyle firmanın ilgisiz davrandığını ve sattığı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Ahmet K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
16 Şubat 2026'da Teka'dan bir termosifon satın aldım, kurulumda su bağlantısı sorunu nedeniyle ürün değişimi talep ettim. Yetkili servis ürünü lojistik firmaya teslim ettiğini söyledi, ancak bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum ve durumu rezalet buluyorum. Şimdi ürünün bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
