to read complaints and reviews, or file yours.Camı Darbe Olmadan Çatlamış Ocağım İçin Garanti Dışı Reddine Karşı Ücretsiz Değişim Talebi
31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de buran teknik yetkili servisi tarafından Teka tbc 64010 ttc bk set üstü seramik cam elektrikli ocağım montaj edildi ve garantisi başlatıldı. Ocağı bir süredir normal şekilde kullanıyordum. Yine kullanım sonrası soğumasını bekledim ve silmek için yanına gittiğimde camın çatladığını fark ettim. Ocağa kesinlikle herhangi bir darbe olmadı, üzerine bir şey düşmedi ya da çarpmadı.
Durumu fark eder etmez yetkili servisi arayıp olayı aynen bu şekilde anlattım, fotoğrafını da göndermemi istediler. Ardından camın garantiye girmediğini, bana sadece fiyat bilgisi verebileceklerini söylediler. Üründe dışarıdan bir darbe izi olmadığını yerinde kontrol etmeden, sadece uzaktan fotoğrafla hemen “garanti dışı” denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ocağın henüz yeni sayılacak bir sürede bu şekilde çatlamış bir halde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün dış darbe almadan çatlaması üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceği için, Teka’nın bu durumu garanti kapsamında değerlendirmesini ve camın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün yerinde incelenmesini, çatlağın darbeden kaynaklanmadığının teknik olarak kontrol edilmesini ve buna göre tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Sn. Tülin F. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Hemen ilgilendiler ve çözüme ulaṣtırdılar teṣekkür ediyorum
