Alman Kalitesi Hayal Kırıklığı: Teka Ürünleri Ve Servis Sorunları

Alman kalitesi diye Teka'dan bulaşık makinesi ve fırın almıştım. Bir gün farklı bir gürültü geldiğini fark ettim ve kapattım. Hemen servisi aradım, geldiler ve motor arızası denildi. Zaten bundan önce de ufak tefek problemler yaşamıştım ama halletmiştik. Servis inceledikten sonra kronik olabilir, motor siparişi vereceğiz dediler ve gittiler. Bilgi geldi, motor yurt dışından gelecek, 10 güne en geç 14 güne gelecektir denildi. Ben de ödememi yapıp 14 gün bekledim, tabi gelen giden yok. Cevap vermemeye başlayınca servis Teka müşteri hizmetlerini aradım, 4 hafta en geç 6 hafta denildi. 6 hafta doldu, asla ortada motor yok. Müşteri hizmetleri mail atıp bilgi alıp size döneceğiz diyorlar, haftalardır bilgi verilmiyor. En son lütfen bilgi verin, gerekirse sıfırı alacağım dedim, ne mail ne sesli arama yapılmadı. Alman kalitesi olarak düşünmeyin derim. Okuduğum şikayetlerde küflenmeden bahsedilmiş, bende de oldu. Onu söylemiyorum, en iyisi Almanlar diyerek evimde Alman markası tercih ettim çoğunu ama yanıldım. Hatta buharlı temizleyici alacaktım, bu tecrübemden sonra vazgeçtim. İleride bir problem çıksa muhatap bulup çözüme sonuçlandırmak inanın ki çok zor. Arkadaşlarımdan verdikleri siparişleri geri çektiler benim sıkıntılarımdan sonra. Bu arada cihazım 3 seneliktir.