Tefas müşteri hizmetleri

Ülkemizde yatırım fonlarının tefas garantörlüğünde olduğu doğru değil. Her an mağduriyet yaşayıp büyük zararlara uğrayabilirsiniz. Albatros Portföy’ün kkl kodlu fonu için TEB üzerinden aynı gün valörlü satış talimatı vermeme rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın fonum hâlâ bozulmadı ve tutar hesab...

25.11.2025 tarihinde TEB Bankası üzerinden yaklaşık 54.000 TL tutarında KKL fonu için saat 11.00 civarında satış talimatı verdim, ancak aradan bir gün geçmesine rağmen satış tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumun TEFAS kaynaklı olduğunu söyledi...

12 Kasım 2025 tarihinde Odeabank mobil internet üzerinden pru adlı fonda satış işlemi gerçekleştirdim. Daha önce aynı fonda defalarca alış ve satış yapmış, satış sonrasında tutar anında hesabıma aktarılmıştı. Ancak bu kez 383.000 TL tutarındaki satış işlemi sonrası ödeme bugüne kadar hesabıma geçmed...

12.11.2025 tarihinde Odeabank Beylikdüzü şubesi üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla pru isimli fonda satış işlemi gerçekleştirdim (İşlem No: 33201461). Satış işlemini yapmadan önce, valor uygulandığı için işlemin bu tarihte yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan geçen günlere rağme...

10.11.2025 Pazartesi sabahı Odeabank mobil uygulaması üzerinden rpm fonu için satış emri verdim. Sistem, işlemin gerçekleşme zamanı olarak 14.11.2025 saat 12:21’i gösterdi. Ancak, 4 gün geçmesine rağmen ve bugün Cuma saat 16:00 olmasına karşın hâlâ işlem gerçekleşmedi ve tutar hesabıma geçmedi. Fon...

12.11.2025 tarihinde Allbatross Portföy Yönetim Şirketi’ne ait PRU kodlu kısa vadeli fon için TEFAS üzerinden mobil uygulama aracılığıyla satış emri verdim. Normalde işlemin aynı gün gerçekleşmesini beklerken, önce 13.11.2025 olarak görünen işlem tarihi daha sonra 14.11.2025’e revize edildi. Uygulam...

Yaklaşık iki aydır Yapı Kredi üzerinden tefas fon alım–satım işlemlerimde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Tüm tefas fonlarında alım işlemleri en az iki gün sürüyor ve bu durum her işlemde tekrarlanıyor. İnternetin ve teknolojinin bu kadar geliştiği, 5g ve fiber çağında olduğumuz bir dönemde, fon alım ve...