Büyük Tutarlı Fon Satışında Ödeme Gecikmesi Ve Belirsizlik

12 Kasım 2025 tarihinde Odeabank mobil internet üzerinden pru adlı fonda satış işlemi gerçekleştirdim. Daha önce aynı fonda defalarca alış ve satış yapmış, satış sonrasında tutar anında hesabıma aktarılmıştı. Ancak bu kez 383.000 TL tutarındaki satış işlemi sonrası ödeme bugüne kadar hesabıma geçmedi.

Satış işlemine dair dekontlarım mevcut ve işlemin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dekontları da ilettim. Şubeden aldığım cevap ise “TEFAS’tan ödeme bekleniyor, ödeme gelince aktaracağız” şeklinde oldu. Ancak aynı fon şu an hala satışta ve bugün deneme amaçlı 20 TL’lik alım-satım işlemi yaptığımda, anında ödeme gerçekleşti. Bu durumun neden sadece büyük tutarlı işlemde yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve kesin bir ödeme tarihi de verilmedi.

Daha önce aynı fonda defalarca anında ödeme almışken, bu kez yaşadığım gecikmenin sebebini ve ödemenin ne zaman yapılacağını net olarak öğrenmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve 383.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.