Yapı Kredi Tefas Fon İşlemlerinde Sürekli Gecikme Ve Maddi Kayıp Mağduriyeti

Yaklaşık iki aydır Yapı Kredi üzerinden tefas fon alım–satım işlemlerimde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Tüm tefas fonlarında alım işlemleri en az iki gün sürüyor ve bu durum her işlemde tekrarlanıyor. İnternetin ve teknolojinin bu kadar geliştiği, 5g ve fiber çağında olduğumuz bir dönemde, fon alım ve satım işlemlerinin aynı gün içinde gerçekleşmesini bekliyorum.

Bu gecikmeler nedeniyle yaklaşık 200 bin TL’lik fon alımımda mağduriyet yaşadım. Alım işlemi ertesi gün gerçekleştiği için fiyat yükselmişti ve yüksekten almak zorunda kaldım. Sonrasında ise fon değeri düştü ve maddi kayıp yaşadım. İşlemlerimi hızlandırmak ve mağduriyetimi gidermek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm tefas fonlarında alım–satım işlemlerinin aynı gün içinde tamamlanmasını, teknolojik imkanlara uygun şekilde sistemin güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.