to read complaints and reviews, or file yours.Tefal X-Plorer Robot Süpürge Sürekli Emiş Motoru Hatası Ve Kedi Tüylerinde Yetersizlik
Tefal X-Plorer Serie 240 Aİ model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Balıkesir merkezdeki bir mağazadan satın aldım. Cihazı özellikle evdeki kedi tüylerini temizlemek için tercih ettim. Ancak, ürünü aldığım günden beri sürekli olarak "emiş motoru hatası" veriyor. İçini düzenli olarak temizlememe rağmen, her kullanımdan yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aynı hatayı alıyorum.
Bu sorun nedeniyle cihazı Balıkesir merkezdeki yetkili servise götürdüm. Serviste bana cihazın içinde kedi tüyü olduğu söylendi. Ancak, zaten ürünü kedi tüylerini toplaması için aldım ve her kullanımdan sonra detaylı şekilde temizliyorum. Servis herhangi bir ücret talep etmeden işlemi yaptı ve cihazı teslim etti, fakat bir hafta sonra aynı problem tekrar etti. Şu anda cihazı kullanmak neredeyse imkansız hale geldi, çünkü her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Ürün garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut. Tefal’den beklentim, ya cihazın değiştirilmesi ya da bu modelin kedi tüyüyle baş edemediğinin açıkça belirtilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tefal'e ait garantisi devam eden X Planer 240 Ai robot süpürge ve bir adet Tefal X-pert 3.60 dik süpürge kullanıyorum. Her iki üründen de son derece memnuniyetsizim.
X Planer 240 Ai modelinde uzun süredir emiş gücü hatası yaşıyorum. Ürünü servise gönderdim, ancak sorun çözülmedi. Servisten döndükten sonra bana resetlemem gerektiği söylendi, defalarca resetlememe rağmen yine aynı hatayı almaya devam ediyorum. Robot süpürge tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
Diğer Tefal X-pert 3.60 dik süpürge ise çektiği tozları ve kirleri tekrar bırakıyor, temizlik işlevini yerine getiremiyor. Her iki ürünü de farklı mağazalardan (HYS ve Mert Murat Ticaret) aldım ve uzun süredir bu sorunları yaşıyorum.
Tefal markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Bundan sonra Tefal ürünlerini evime sokmayı düşünmüyorum ve markanın süpürge üretmemesini tavsiye ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba arayan olmadı sitedeki iletişim bilgilerim de doğru.
İletişim numaramı arayan olmadı. Buradaki iletişim numaram doğru
Daha önce de bu şekilde mesaj attınız ulaşamadık diye arayan olmuyor ki lütfen yani artık ilgilenin bu işle.
