Tefal Tava Çizildi, Garanti İletişiminde Geri Dönüş Yok

Pazarama'dan yaklaşık iki ay önce aldığım Tefal seramik kaplama tavada daha ikinci kullanımda fark edilir seviyede çizikler oluştu. Tavayı dikkatli kullanmamıza rağmen, bu çiziklerin bizden kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine Tefal’in resmi sayfasından bilgi alarak yönlendirdikleri adrese ürünü kargo kodu ile garanti kapsamında gönderdim ve özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede çizilmesi hem de üç haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümle ilgili inceleme sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm tavamın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.