Tefal Mağazasında Ödenen 25.000 TL Fiyatı İndirimli 17.500 TL’ye Düşürülmedi Ve İade Reddi

11.10.2026 tarihinde Caddebostan Tefal mağazasından Tefal İngenico 9X 12 parça tencere setini 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için 7–10 gün içinde getirileceği söylendi, ben de sorun yaşarsam karşımda bir muhatap olsun diye özellikle mağazadan ve doğrudan Tefal’den almayı tercih ettim.

Eve döndüğümde aynı ürünü Tefal’in kendi internet sitesinde kontrol ettiğimde, indirim koduyla birlikte yaklaşık 17.500 TL’ye satıldığını gördüm. Bunun üzerine daha ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen ertesi gün mağazaya giderek siparişim için iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, mağazadan yapılan alışverişlerde hiçbir şekilde iade işlemi yapmadıklarını, sadece internetten alınan ürünlere 14 gün içinde iade hakkı tanındığını söylediler.

Tefal’in kendi internet sitesinden alınan bir üründe 14 gün iade hakkı varken, mağazadan henüz teslim bile alınmamış bir ürün için iadenin hiçbir koşulda kabul edilmemesi tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır. Ben, daha güvenilir olur düşüncesiyle Tefal mağazasını tercih ederken, aslında hem ciddi bir fiyat farkına hem de iade hakkı kısıtlamasına maruz kalmış oldum.

Kredi kartıyla ödediğim ürün için ya ödediğim 25.000 TL’nin tamamen iade edilmesini ya da aynı ürünün Tefal’in internet sitesindeki kampanyalı fiyatı olan yaklaşık 17.500 TL üzerinden tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Tefal tarafından hızlı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.