to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Düdüklü Tencere İçin Parça Temini Sorunu Ve Mağduriyet
Tefal p4220 model düdüklü tenceremde yaklaşık 1 ay önce bir arıza meydana geldi. Bunun üzerine Uşak Tefal Bayii’ne başvurdum. Bayi yetkilileri, sorunun mekanizma arızası olduğunu ancak ilgili parçanın Tefal tarafından üretilmediğini ve temin edilemediğini ilettiler. Ardından Tefal merkezine de mail attım fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulamayacağı cevabını aldım.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, parça temini yapılamadığı için tencereyi kullanamıyor ve ürünün tamamen işlevsiz hale gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 8000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum.
Parçanın temin edilmesi, ürün değişimi veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Firmanın davranışı beni gayet memnun etti. Bundan sonra Tefal'in ürünlerinden vazgeçmeyeceğimi belirtebilirim.
