Hasarlı Gelen Kahve Makinesinin Geciken Ücret İadesi Talebi

D&R uygulaması üzerinden Tefal Köpüklüm marka Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün 30.03.2026 tarihinde kargoyla tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda makinenin bazı yerlerinde çizikler ve deformeler olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan aynı gün içinde iade ettim ve kargo takip sürecine göre ürün 31.03.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Ürünü 2.399 TL ödeyerek hesap kartımla satın aldım. Ürün karşı tarafa ulaşmasına rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.

Hasarlı gelen ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Ürün sipariş kodum W194364934’dir.