to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Çift Çekim Ve Kayıp Çorap Sorunu Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açtı
26 Ocak 2026 tarihinde saat 18:00–18:45 arasında Gebze Mutlukent’te bulunan Tedi mağazasından alışveriş yaptım. Yaklaşık 8–10 parça ürün aldım, bazı ürünlerin fiyatını sorduğumda kasadaki görevli tüm ürünleri geçirip toplu fiyat söyledi. Hepsini almak istemediğimi söylememe rağmen ürünleri tek tek ayırmak yerine tümünü geçmeye devam etti, ben de bir ürünü iptal ettirip diğerlerini satın aldım. Bu sırada bir ürünü iki kez geçirerek fazladan çekmişler; bunu sonradan hesap yapınca fark ettim ve fişten bir fazla ürünü iptal ederek düzelttiler.
Ödeme esnasındaki bu karışıklık ve çalışanların kaba, ilgisiz tavırları zaten beni rahatsız etmişti. Daha sonra eve gidip çantama baktığımda aldığım GS beyaz renk çorabın poşette olmadığını fark ettim. Yaklaşık 30 dakika içinde mağazaya geri dönüp kasaya durumu anlattığımda, “Ürün yok, bilgimiz yok” denilerek geçiştirildim, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sanki hata tamamen bende gibi bir tavırla karşılaştım.
Hem kasada yapılan hatalar, hem ürünümün mağazada kalmış olmasına rağmen sorumluluk alınmaması, hem de çalışanların kaba ve ilgisiz davranışları nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 59,90 TL ödediğim GS beyaz çorabımın tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu şubedeki çalışanların iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.01.2026 tarihinde saat 18:00–18:30 civarında Tedi Gebze Mutlu Kent şubesinden yaptığım yaklaşık 710 TL tutarındaki alışverişten hiç memnun kalmadım. Kasadaki görevlilerin tavrı oldukça kaba ve saygısızdı, konuşma üslupları ve yüz ifadeleri müşteriye karşı son derece iticiydi.
Alışveriş sırasında önce iki ürünün fiyatını sordum, diğer ürünleri de satın alacağımı belirttim. Kasiyer, 7–8 parça ürünümle birlikte fiyatını sorduğum ürünleri tek seferde geçirip toplu fiyat söyledi. Sonradan fark ettim ki fiyatını sormak için getirdiğim ürünlerden birinin fiyatı yüksekti, bu yüzden o ürünü iptal ettirdim. Ardından fişe baktığımda satın aldığım başka bir üründen 1 adet fazla okutulduğunu fark ettim. Bunun için de iade işlemi yapıldı, ürünü yeniden barkoddan geçirip fazla okutulan ürünün parasını iade aldım.
Eve geldiğimde aldığım ürünleri kontrol ederken barkod okuttuğum bir ürünün kasada kaldığını fark ettim. Yaklaşık 1 saat içinde tekrar mağazaya gittim fakat kasada hiçbir şey olmadığını, bir şey görmediklerini söylediler ve son derece ilgisiz, ters bir tavır takındılar. Ürünün bedelini nakit olarak ödememe rağmen ürünü alamadım. Ayrıca iade işlemi yapıldığı için fişimi geri vermediler, fişimi talep etmeme rağmen bana teslim edilmedi.
Bu yaşananlar hem maddi kayba uğramama hem de ciddi anlamda moralimin bozulmasına neden oldu. Kasada kaldığını düşündüğüm yaklaşık 59,90 TL değerindeki ürün bedelimin iadesini, fişimin tarafıma verilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle Gebze Mutlu Kent şubesindeki kasiyer ve ilgili personel hakkında müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gereken uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
