Tedi Mağaza Çalışanının Yanlış Suçlaması Ve Saygısız Yaklaşımı

10 Kasım günü saat 18:30 civarında Tuzla Mimar Sinan Mahallesi’indeki Tedi şubesine üç arkadaş ürünlere bakmak için girdik. Bir arkadaşım pijama, diğer arkadaşım ise başka bir ürün almayı düşünüyordu. Raflara bakarken kadın çalışan arkadaşlarımdan biriyle uzun süre göz teması kurmuş, ardından yanımıza geldi ve “Mağazadan yanlışlıkla bir eşya mı aldınız? ” diyerek bizi hırsızlıkla ima eder bir üslupla sorguladı.

Biz de kendisine herhangi bir ürün almadığımızı, sadece ürünlere baktığımızı söyledik. Çalışan, arkadaşımı kameradan görmüş olduğunu söyleyince isterse kameraları izleyebileceğini, bir yanlış anlama varsa da böyle bir tavırla yaklaşmaması gerektiğini belirttik. Buna rağmen bize alışveriş yapmamız için sepet uzattı. Bu tavır üzerine ben de arkadaşlarıma ürünleri bırakmalarını söyledim ve mağazadan çıkmayı tercih ettik.

Müşterilerin, hiçbir somut durum olmadan, sanki ürün çalmaya çalışıyormuş gibi zan altında bırakılması ve rahatsız edici bakışlar ile yaklaşılması kabul edilebilir değil. Tedi gibi bir markada her gelen müşteriye bu şekilde muamele edilmemesi için ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve dikkatli olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca olay anına ait kamera kayıtlarının incelenerek bu yaşadığımız olumsuz tecrübenin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.