Mağaza Müdürü S***’nın Çalışanlara Yönelik Saygısız Üslubu Müşteri Deneyimini Bozuyor

16.09.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Ataşehir/İstanbul’daki Arslan İş Merkezi, Örnek, Şht. C**** D****** CD. No:52 adresinde bulunan Tedi şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazada bulunduğum süre içinde, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm S*** isimli çalışanın diğer çalışanlara karşı son derece rahatsız edici bir üslup kullandığına şahit oldum.

Reyonlar ve kasa çevresinde, etiketleri yerleştirmiş olan kadın çalışanlara yüksek sesle “bunların etiketleri nerede, bunlar sayılmadı mı” şeklinde üstten ve azarlayıcı bir tavırla hitap ediyordu. Ayrıca başka bir kadın çalışanla tartışmaya girdi. Tartışma sırasında diğer çalışan son derece tatlı dilli ve sakin bir şekilde konuşurken, S*** isimli personel ona karşı yine üstten ve saygısız bir üslupla davranmaya devam etti.

Bu durum yalnızca benim değil, mağazada bulunan başka bir müşterinin de dikkatini çekti. Diğer müşteri de olaya dahil olup, tartışma içindeki çalışanın gayet tatlı dilli ve yardımsever olduğunu ifade etti. Buna rağmen S*** isimli çalışan “siz bizim aramızda olanları bilmiyorsunuz, olaya dahil olamazsınız” diyerek kendisini savunmaya çalıştı.

Müşteri olarak böyle bir gerilime ve çalışanlara yönelik bu tarz bir mobbing ve baskı havasına mağaza içinde tanık olmak beni çok rahatsız etti. Çalışanlarınıza yönelik bu iletişim tarzının hem çalışma ortamını hem de müşteri deneyimini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. S*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, mağaza içi iletişim ve üslup konusunda gereken uyarıların ve adımların atılmasını, çalışanlarla daha saygılı ve profesyonel bir iletişim ortamı sağlanmasını rica ediyorum.