Kasiyerin Müşteri İle İletişim Sorunları

02.03.2025 tarihinde Güneşli Atatürk Caddesi'indeki Tedi şubesinden saat 20:58'de alışveriş yaptım. Ödeme noktasına geldiğimde D**** adındaki kasiyer kafasını kaldırıp yüzümüze dahi bakmadan çok kaba bir şekilde davranıp elimizdeki ürünleri alıp kasadan geçtikten sonra ürünlerle alakalı birkaç soru yönelttim. Bırakın cevap vermeyi yüzümüze dahi bakmadı. Duymadığını düşünerek bir kez daha sorduğumda aynı şekilde cevap alamadım. O an mağazadaki tek müşteri bizdik, bunu da belirtmek isterim. Diğer çalışan arkadaşlar çok nazikti. D**** hanıma neden bu şekilde davrandığını sorduğumda sesini yükselterek "Akşam iş çıkış saati ve çok yorgunum cevap vermek konuşmak zorunda değilim" dedi. Sonrasında o kadar uzun konuştu ki ses tonu, üslubu ve davranışları çok kabaydı. Ne olursa olsun bu şekilde davranmasının yanlış olduğunu, gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde lakayıt bir şekilde gülümseyerek "İstediğiniz yere şikayet edin" diye yanıt verdi. "Diğer personeller de aynı şartlar altında çalışıyorken onlar gayet nazik ve sorumluluklarını yerine getirirken sizin üslubunuz ve tavrınız çok kaba" dedim. "Ben öyle davranmak zorunda değilim" dedi. Bu konuşmalar yaşandığında diğer personeller de olaya şahit olmuştur. Herhangi bir sürtüşme yaşamadığımız halde tebessüm ederek gayet nazik bir şekilde konuşmaya çalıştığımız halde bu agresif tavırlar karşısında şoke olduk. Bir güleryüz, bir "hoşgeldiniz" kelimesi bu kadar zor olmamalı. Satın alacağım ürünle alakalı bir konuyu kasiyer ile konuşamayacaksam ve üzerine bunu kibarca sorguladığımda azarlayıcı bir tavırla karşılaşacaksam D**** hanımın tam olarak orada ne gibi bir pozisyonu var? Acilen denetimden geçilmesini talep ediyorum.