Mağaza Personelinin Tutumu Alışveriş Deneyimimizi Olumsuz Etkiledi

23 Mart 2025 tarihinde Silivri Anıt Sokak’taki Tedi mağazanıza eşimle birlikte alışveriş için girdiğimizde, son derece rahatsız edici ve saygısız bir muameleyle karşılaştık. Mağazada ürünlere bakarken bir personelinizin bizi takip ettiğini sonradan fark ettim. Hareketlerinden ve bakışlarından açıkça şüpheyle izlediği belli oluyordu.

Eşim geldikten sonra da bu takip devam etti, ani hareketlerle yanımıza yaklaşıp adeta bizi aramaya çalışır gibi davrandı. Kameralardan da net bir şekilde görülebileceğini düşündüğüm bu davranışların üzerine, personeliniz “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek defalarca kez alaycı ve umursamaz bir şekilde konuştu. Bu tavır, hem yanlış bir muamele hissettirdi hem de herkesin içinde küçük düşürücü ve saygısızca oldu.

Daha önce de aynı mağazada bir bayan müşteriye benzer şekilde zorluk çıkarıldığını ve olumsuz bir davranış sergilendiğini görmüştük. Bu nedenle, bu saygısız ve ön yargılı yaklaşımın artık mağazada bir alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum. Olay sonrası Instagram sayfanıza mesaj yoluyla şikayetimi iletmek zorunda kaldım, çünkü yorumlar kapalıydı.

Personelinizin müşterilere nasıl davranması gerektiği konusunda acilen ciddi bir eğitimden geçirilmesini, müşterilere karşı ön yargılı bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Saygı sınırlarını aşan, kendini bilmez personeller yerine, müşteriye saygılı, iletişim kurmayı bilen çalışanların tercih edilmesini ve bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.