Etiket Fiyatı 99,90 TL İken Kasada 110 TL Ödeme Talebi!

11 Ağustos 2026 günü saat 18.40 civarında Balıkesir Avlu Tedi şubesinden tanesi 99,90 TL olarak etiketlenmiş ayakkabı kutusundan 10 adet almak istedim. Etiket fiyatı 99,90 TL olmasına rağmen kasada her bir ürün 110 TL’den geçirildi ve toplamda 1.100 TL ödeme almaya çalıştılar.

Duruma itiraz ettiğimde fiyat değişim saati olduğu, 45 dakika önce fiyatların değiştiği gibi gerekçeler sunuldu. Ancak mağaza personelinin de bu değişiklikten haberi yokmuş gibi o anda fark ettikleri anlaşılıyordu. Ben ürünü alırken etiket fiyatını açıkça gördüm ve buna güvenerek alışveriş yaptım. Soruyorum, stokta duran bir ürünün maliyeti 45 dakikada ne kadar artmış olabilir, stoklu rafta duran bir ürüne bu süre içinde ne olmuş olabilir? Ayrıca merak ediyorum, 1 saat önce 1.000 TL’ye aldığım bir ürünü 1 saat sonra iade etmeye kalksam bana 1.100 TL üzerinden mi iade yapacaklardı?

Ödemeyi 1.000 TL kartla, 100 TL ise nakit olacak şekilde yaptım. Karttan ödeme zaten geçmiş bulunduğu için, istemeyerek de olsa 100 TL’yi cebimden ekstra ödemek zorunda kaldım. Burada mesele sadece 100 TL değil, kendimi enayi yerine konmuş hissetmemdir. Ben fiyatını bildiğim ürünün fiyatını özellikle tekrar sormasam kasada farkında olmadan daha yüksek tutardan ödeme yapmış olacaktım. Ailecek Tedi’den sık alışveriş yapan bir müşteri olmamıza rağmen bu yaşadığım güven kaybı nedeniyle bir daha mağazalarınıza adım atmama noktasına geldim.

Etiket fiyatının geçerli olduğunu bildiğim için, gördüğüm fiyatla kasadaki fiyat arasındaki farkın iade edilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu ürünleri iade etmek için mağazaya tekrar gideceğim ve sonuç alamazsam hukuki haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvurmayı düşünüyorum.