Etiket Ve Kasa Fiyat Farkı, Yetersiz Personel İlgisi

3 Ağustos 2025 tarihinde Silivri AVM içerisindeki Tedi mağazasından yaptığım alışverişte, iç çamaşırı gibi bazı ürünlerde etiket fiyatları ile kasada çıkan fiyatlar arasında ciddi farklılıklar olduğunu tespit ettim. Örneğin, etikette 199 TL yazan bir ürünün kasada 248 TL, 129 TL yazan bir başka ürünün ise 229 TL olarak geçtiğini faturada gördüm.

Bu farkları eve dönerken faturamı incelediğimde fark edip mağazaya geri döndüm. Kasadaki personele bunu bildirdiğimde, herhangi bir açıklama veya özür sunulmadan, gösterdiğim örnek ürünün fiyat farkı elden tarafıma uzatılmak istendi. Bu tutumu kabul etmedim ve tüm ürünleri iade etmek istediğimi söyledim. Personel sadece “Tamam, iade alalım.” diyerek işlemi gerçekleştirdi.

Daha önce bu mağazada alışverişlerimde fiş kontrolü yapmasam da, yaşadığım olaydan ve verilen tepkiden bunun ilk defa yaşanan bir durum olmadığını, müşteriler kasada fark ettikçe sadece aradaki farkın iade edilmeye çalışıldığını ve üstünün kapatıldığını düşünüyorum. Kaldı ki, böyle bir durumda bir müşteri olarak önce özür dilenmesini, ardından da mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda yardımcı olunmasını beklerdim.

Toplam 2.287 TL tutarındaki alışverişimi tamamen iade ettim. Buradan hem mağaza yönetiminin hem de ilgili birimlerin, benzer mağduriyetleri başkalarının da yaşamaması için fiyat etiketlerinin kontrolünü ve personel davranışlarıyla ilgili denetimleri hassasiyetle yapmasını rica ediyorum.