to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Derin Dondurucu İçin Acil Müdahale Talebi
Ceva tarafından teslim edilmesi gereken derin dondurucum, 19 Mayıs’ta kargoda olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram UT0349191’dir. Ürünü Kayseri Melikgazi’deki Tecna mağazasından satın aldım ve yaklaşık 25 gündür teslimatın gerçekleşmesini bekliyorum.
Bu süre içinde hem Ceva hem de Tecna mağazasıyla defalarca, yaklaşık 20 kez görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaz sıcağında derin dondurucuya acil ihtiyacım varken bu kadar uzun süre teslimat yapılmaması beni mağdur etti.
Derin dondurucumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Tecna resmi mağazanı ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim ürünüm teslim edildi gayet güzel ve kullanışlı
Sayın Doğan Ç., Öncelikle ürününüzün teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden özür dileriz. Yapılan incelemelerde, derin dondurucunuzun 19.05.2026 tarihinde kargo firmasına teslim edildiği, ancak kargo operasyonunda yaşanan gecikme nedeniyle teslimat sürecinin planlanandan uzun sürdüğü tespit edilmiştir. Kargo kayıtlarına göre ürününüz 11.06.2026 tarihinde tarafınıza eksiksiz olarak teslim edilmiştir. Teslimat sürecinde yaşanan bu gecikmenin günlük kullanım planlarınızı olumsuz etkileyebileceğinin farkındayız. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili kargo firması ve operasyon birimlerimiz nezdinde gerekli değerlendirmeler başlatılmış olup, sevkiyat ve teslimat süreçlerimiz yakından takip edilmektedir. Süreçlerimizin iyileştirilmesine yönelik gerekli aksiyonlar alınacaktır. Ürününüzle ilgili teslimat sonrasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde çağrı merkezimiz ve yetkili servislerimiz aracılığıyla sizlere memnuniyetle destek vermeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, TECNA Satış Sonrası Hizmetler
Ürün teslim edildi gayet kullanışlı ilginiz için çok teşekkür ederim
İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim
