to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Kurulumu İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Hiçbir Dönüş Yapılmadı
09.09.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım TCL 65C6K model televizyonun kurulumu için yetkili bir muhatap bulamıyorum. Kurulumun garanti kapsamı dışında kalmaması için ürünü yetkili servis dışında açmamam gerektiği özellikle belirtildi. Bu nedenle TCL müşteri hizmetlerini arayarak kurulum randevusu oluşturdum ve aciliyetimi de ilettim. Ancak üzerinden 3 iş günü geçti, yarın itibariyle 4. İş gün olacak ve halen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, kurulum gerçekleşmedi.
Çorum Merkez’deki yeni evime taşınacağım ve ayın 19’unda düğünüm olacak. Böyle önemli bir süreçte bir televizyon kurulumu için bu kadar bekletilmek gerçekten anlaşılır değil. Madem ilgilenmeyeceksiniz, müşterinin kendisi açarsa garanti dışı kalır. Uyarısını neden yapıyorsunuz? Daha yeni alımda böyle bir ilgisizlik ve hizmet eksikliğiyle karşılaşıyorsam, ileride televizyonla ilgili donanımsal veya mekanik bir sorun yaşadığımda sizden nasıl bir hizmet alacağımı da merak ediyorum.
Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Arkadaşlar bugün 5. İş günü hala kurulum beklemekteyim. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda kurulumun normal şartlarda 3 ile 5 gün arası yapılması gerektiğini söyledi bugün de kurulmazsa demek ki normal şartları müşteri olarak ben oluşturamamışım deyip kabahati kendimde bulacağım. Şunu net bir şekilde dile getireyim ki müşteri temsilci hizmetleri sıfır denecek kadar vasat ne sorularınıza cevap verebiliyorlar ne konuşma şekilleri sizi tatmin edebiliyor. Sanki başka bir şeyle uğraşırken size 'hadi bir cevap vereyim' edasındalar. 2 gün sonra düğün yapacağım için iade vs. Uğraşmak istemedim ancak bugün de dönüş almazsam iade başlatacağım. Aldığım TV iyi bir segment olduğunu için ödediğim ücrete çok bilindik o markalardan zaten emsali bir şey alabiliyordum. Ancak bir aile dostum tavsiyesiyle almış olduğum bu ürüne bir şans vermek istedim.
