Televizyon Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum, Kimse Ulaşmıyor

30 Temmuz’da TCL 65C655 GVT model televizyonumun kurulumu için kayıt açtırdım. Antalya/Serik’te yaşıyorum ve kurulumun sadece sehpa üzerine yapılmasını, duvara montaj veya uydu bağlantısı istemediğimi özellikle belirttim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne de kurulum için gelen oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yoğun olduklarını ve en kısa zamanda iletişime geçileceğini söylediler fakat hâlâ kimse dönüş yapmadı. Televizyonun kurulumu garanti kapsamında olduğu için ayrıca bir ücret talep edilmedi. Ürün için 34.000 TL, nakliye için ise 1.750 TL ödeme yaptım.

Artık yetkili servisin bizi arayıp kurulumun yapılamayacağını açıkça söylemesini istiyorum ki boşuna beklemeyelim. Sürekli kampanya yapmalarının bir anlamı yok, kurulum hizmeti bu kadar aksıyorsa müşteriler mağdur oluyor.